미디어 플레이어가 깔려있지 않거나, 미디어 플레이어 버젼이 7.0 미만일 경우 이런 현상이 나타납니다. 이럴 때는 미디어 플레이어 9.0을 설치하시기 바랍니다. 프로그램 설치 후, 컴퓨터를 재 부팅하시는 것이 좋습니다. ☞ 윈도우 미디어 플레이어 다운로드 미디어 플레이어 9시리즈 코덱이 PC에 설치되지 않은 경우에도 동영상 재생이 되지 않을 수 있습니다. ☞ 미디어 플레이어 9 시리즈 코덱 ☞ 인터넷 익스플로러 6.0 다운로드 다운로드 또는 윈도우 미디어 플레이어의 설정을 아래 그림과 같이 수동으로 바꾸어 주시기 바랍니다. 1) 윈도우미디어플레이어 실행 (시작->프로그램->보조프로그램->엔터테인먼트->Windows Media Player ) 2) 도구 -> 옵션 -> 플레이어를 클릭하신 후 인터넷에 연결에 체크 (도구가 보이지 않을경우 - Ctrl + M 키를 눌러주세요)

3) 파일형식을 클릭하신 후 ‘모두선택’을 클릭합니다.

4) 네트워크를 클릭하신 후 TCP를 제외한 체크를 해제합니다

5) 적용 -> 확인 버튼을 클릭한 후 다시 영화관람을 하시기 바랍니다.

① 일반적으로 고객님이 사용하시는 전용회선에서 특정시간대의 데이터 송수신양이 많을 때 발생하는 현상으로써, 원인은 오디오와 비디오 중 상대적으로 대역폭이 낮은 오디오가 먼저 도달하기 때문입니다. 이럴 경우 고객님께서는 속도 테스트를 해주시기 바랍니다. ※ 일반화질은 500K이상, 고화질은 800K~1M이상의 속도가 되어야만 원활한 서비스 이용이 가능합니다. 고객님께서 일정량의 대역폭을 사용하는 각종 온라인 게임과 같은 다른 프로그램들을 동시에 사용하고 계시다면 한정된 일정량의 대역폭을 나누어 사용하는 것이므로 원활한 동영상 관람을 위해 다른 프로그램들은 종료해 주셔야 합니다. ② 통합 코덱을 설치하셨을 경우 불필요한 코덱의 충돌로 인해 문제가 생길 수 있으니 제거 후 이용해 보시기 바랍니다. 동영상을 플레이에 필요한 코덱이 없어서 나타나는 문제일 경우 일수도 있습니다. 윈도 미디어 플레이어를 실행 시킨 후 [도구> 옵션]에서 [플레이어] 탭을 누른 다음 [자동 업데이트 - 자동으로 코덱 다운로드 확인]란이 선택되지 않았으면 선택하여 적용한 후, 다시 이용해 보시기 바랍니다. "프록시 서버 사용 안 함(D)"로 설정을 변경하고 확인 버튼을 누릅니다. ③ 윈도 미디어 플레이어 프로그램 자체의 문제일 경우입니다. 완전히 제거 후 재설치 하시거나 업그레이드 하셔서 이용해 보세요. ④ 그래픽카드 드라이버의 버전의 문제일 경우입니다. 고객님께서 이용하시는 그래픽카드 드라이버를 업그레이드 하시는 것으로 문제가 해결 될 수도 있습니다

① 고객님의 PC에 너무 많은 프로그램들 혹은 웹 브라우저들이 실행 중이어서 메모리나 리소스가 부족한 경우 - 실행중인 프로그램들과 웹 브라우저들을 모두 닫고 다시 시도 - PC를 재 부팅하여 처음부터 다시시도 윈도우 미디어 플레이어 재 설치 ② 고객님께서 윈도우 레지스트리를 임의로 편집했거나 손상을 입은 경우 - 윈도우 레지스트리 재편집 - 윈도우 (OS) 재설치 (권장하지 않음)

동영상 컨트롤 조절 바(크기조절, 동영상 위치 조절, 소리조절 등)가 안 보이실 경우에는 인터넷 창 -> 도구 -> 인터넷 옵션 - 보안 - 사용자 지정수준 : '크기 또는 위치 제한을 가지지 않은 스크립트에서 시작한 창을 허용합니다'를 체크한 후, 허용하시기 바랍니다.